DXとは？

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、ビジネスの仕組みの中にAI/IoT等の新技術を、抜本的に取り込む施策を指す。もともとは、ウメオ大学（スウェーデン）のエリック・ストルターマン教授が2004年に提唱した概念であるが、近年、ビジネスの場で多く使われるようになったバズワードである。

DXはビジネスの場で２つの意味で使われるため、その場に応じた解釈が必要である。

1. 既存ビジネスの高度化

RPA、もっと前にはERPシステムの導入等と同じ方向性の施策である。AI技術を駆使して、業務を自動化することで業務量（コスト）を減らすための施策である。コールセンターの自動音声対応等、バックオフィスを中心とした業務の効率化を図る。ITコンサルタントが主導して導入されることが多い。2015年頃にバズワードであった「Industry4.0（無人工場や、AIによる原材料調達の自動発注等）」も、意味合い的にはここに分類される類義語だと考える。
自動車業界のブロックチェーンを活用したサプライチェーン監視の動きも、この意味合いでのDXに該当する。

2.ビジネスモデルの改革/創造

オールドエコノミー（=クラシックなビジネスをしている老舗企業のビジネスモデル）から、ITを活用してニューエコノミー（=米中のユニコーン企業等のようにITを活用したビジネスモデル）への転換を目指すことで、長期的な競争力を高めるための施策である。例えばIT技術を活かしてC2Cのホテル市場やモビリティ市場を作り出したAirbnbやUber等のモデルが例として挙げられる。経営/戦略コンサルタントやITスタートアップ業界で活躍されていた方をアドバイザーとして検討メンバーに加えることがよくある。2017年頃にバズワードであった「ピポッド（事業の方向転換/方針変更）」も、意味合い的にはここに分類される類義語だと考える。

Audiのショールーム改革（Audi City）の事例を紹介する。

他にも、 DHLのC2Cプラットフォーム（MyWays）などもDXの例として該当する。

—————————————————————————————–
この記事は「ドイツビジネスコンサルティング」が作成しています。欧州に関する戦略/調査は、弊社にお任せください。
ご相談・お問合わせは、下記よりお願いします。
お問合わせフォーム—————————————————————————————–